| 作品介紹 |
2020新冠病毒的肆虐下，人民開始重視消毒的重要性，而「觸摸」東西這件事情，更令人顧慮許多，深怕病毒傳染。而在餐廳之中，減少東西的觸摸，便成為當前首要解決之務。然而，傳統點餐的方法，可能會觸摸到菜單、筆具，萬一沒有進行消毒，將可能產生防疫破口。但如果直接向店員點餐，除了不方便，藉由人對人的口沫傳染機會則會大幅提升。而使用自助點餐機，還是得觸摸螢幕，除非用完馬上噴酒精處理，否則下一位客人也許會顧慮其衛生。在疫情影響的狀況之下，就算以梅花座入座，但因爲傳統點餐方法的無可避免，導致客人心中有所顧忌，不敢去餐館用餐，進而影響店家收入。為了解決以上的狀況，此專題的問世便成了重大的意義。此專題展現的是一個不需觸摸螢幕，一切只需要用「說」的，便能夠解決客人點餐需要的系統。此系統中，顧客能透過自然對話的方式達到點餐需求，針對顧客點餐的問題，也能夠以對話引導解決。系統也會針對當下的環境狀況（如：時間、天氣）來考慮給予顧客之回應，可以感受到人性化的存在。本專題並非指令型對答系統，像目前市面上正試營運的「語音自動售票機」便屬指令型，使用者無法藉由直接自然的語句達到需求。本專題屬對話型對答，能以自然語句對答。 |